Die nächste Evolutionsstufe der künstlichen Intelligenz für Unternehmen
Künstliche Intelligenz entwickelt sich mit hoher Geschwindigkeit. Während viele Unternehmen in den vergangenen Jahren erste Erfahrungen mit Chatbots oder generativer KI gesammelt haben, zeichnet sich bereits die nächste Entwicklungsstufe ab: KI-Agenten.
Aktuell unterstützen wir unsere Kunden mit KI-Agenten und bieten damit Vorteile gegenüber starrer Automatisierung. Unserer KI-Agenten treffen auf Basis des Kundendatenbestandes weitestgehend autonome, situationsbezogen Entscheidungen. Dadurch werden Dateninkonsistenzen bei Konfigurations- oder Nutzdaten frühzeitig identifiziert, bevor ein Anwender diese in seiner Applikation aufwendig ausbessern muss.
Doch was genau sind KI-Agenten? Worin unterscheiden sie sich von klassischen KI-Anwendungen? Und welchen konkreten Mehrwert bieten sie Unternehmen?
Was sind KI-Agenten?
Ein KI-Agent ist ein intelligentes Softwaresystem, das nicht nur Fragen beantwortet oder Inhalte erstellt, sondern eigenständig Aufgaben ausführen kann. Dazu analysiert der Agent Informationen, trifft Entscheidungen innerhalb definierter Grenzen, nutzt verschiedene Systeme und verfolgt ein festgelegtes Ziel.
Im Gegensatz zu einem klassischen Chatbot wartet ein KI-Agent nicht auf Eingaben. Er kann Arbeitsabläufe planen, Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenführen und mehrere Schritte automatisiert ausführen.
Dieses Beispiel zeigt die Vorteile von KI-Agenten:
Ein Mitarbeiter fordert einen Monatsbericht an. Der KI-Agent kann:
- die benötigten Daten aus verschiedenen Systemen abrufen,
- diese analysieren,
- Diagramme erstellen,
- den Bericht formulieren,
- und ihn anschließend per E-Mail an die zuständigen Personen versenden.
Der gesamte Prozess erfolgt weitgehend automatisiert.
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